玩文字游戏、打“擦边球”……“心机商标”，你遇到过吗？

“心机商标”涉嫌误导消费者

  针对这一系列事件，记者注意到，这些问题的症结都指向和归结为一个新问题：“心机商标”。所谓“心机商标”，实质上是一种披着合法注册外衣的“视觉欺骗”，其不法操作的手段也很简单，即商家在成功注册商标后，将其与商品名称、广告语等巧妙组合，通过字体、排版、颜色等方式误导消费者，使其对商品质量、成分、产地等特点产生误解。

  “近年来，越来越多的商标‘文字游戏’被不断曝出，一些商家打起商标‘擦边球’误导消费者，‘手打挂面’实为机器生产，‘手打’只是商标名称；‘山里来的土鸡蛋’中，‘山里来的土’是商标，和鸡蛋没有任何关系，纯属误导。”9日下午，我市职能部门一位专业人士介绍，“还有一些商家将产品描述性词汇注册为商标，印在外包装显眼位置，让消费者误认是品质承诺，实际上却和产品真实属性没一点关系，结果让消费者屡屡‘踩坑’。”

  通过视觉误导‌，在包装上把商标放大、变色，把真实商品名缩小，让消费者误以为是产品特性；通过制造信息差‌，让消费者觉得产品“天然”“高端”，让消费者多花钱买普通货……这些商家的“小把戏”让本应实事求是的简单消费行为变得复杂而充满陷阱。

  另一位业内人士也表示：“对于普通消费者而言，面对‘心机商标’设置的套路，如果不仔细鉴别很难发现；消费后也往往认亏，因为付出时间和精力维权的代价较高。因此，有必要在整治‘心机商标’的同时对市民普及和加强消费教育，畅通消费者的维权渠道。”

  启东籍工商户陶某在其销售的锂电工具等产品上粘贴有‌“品东城质”‌商标；当事人在包装和标识上‌加大字号‌，并使用‌红色或白色背景‌突出显示‌“东城”‌二字，而将其他文字，如“品”“质”刻意缩小或弱化。这样一来，这种组合方式使得“东城”二字在视觉上占据主导地位，让消费者误以为该电动工具是知名品牌“东城”的产品，或者误认“东城”是该产品的某种核心特性或产地标识，从而产生错误认知。接获举报后，当地市监部门迅速开展执法检查，认定陶某的行为构成侵权，依法予以查处。而在此前，市监部门执法人员还查处过某电动工具厂的类似行为，当事人同样故意将“东城”放大、突出使用，误导消费者。‌‌

  无独有偶。如皋市监部门根据检察机关移送的线索，对宋某销售擅自制造的“颐寿园”注册商标标识案展开调查。经查，宋某在明知买家未获得颐寿园公司授权的情况下，通过淘宝、微信及线下接单，多次制作并销售带有“颐寿园”注册商标的烫金西林瓶共计20019个，货值9140元。

  当事人销售擅自制造注册商标标识、制造假冒“心机商标”误导消费者的行为，构成了《中华人民共和国商标法》（以下简称《商标法》）第五十七条第四项所列情形，为侵犯他人注册商标专用权行为。如皋市市场监管局依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款规定，责令当事人停止违法行为，并处罚款。

  此外，制造信息差‌、利用消费者认可“天然”“高端”的心理，用“小心机”误导消费者花“冤枉钱”的行为也被我市监管部门遏止。某食品有限公司曾在店堂内、抖音直播间销售羊小腿时，宣称其含有“其他肉类没有的”钙、铁、锌，并打着‌“苏北农户散养”“天然牧场、自然生长”‌的旗号，在直播中声称“当天宰杀、现场打包”。经查，上述宣传内容与事实不符。监管部门责令其停止违法行为，没收违法所得，并处罚款……

  诚信既是企业可持续发展的内在要求，也是构建良好行业生态的重要基石。蒋忠顺指出，投机企业靠“文字游戏”低成本获溢价，挤压诚信经营企业空间，倒逼行业陷入“重营销、轻品质”的恶性竞争，侵蚀市场诚信根基。

  蒋忠顺同时介绍，《商标法》明确规定，带有欺骗性、容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误解的标志，不得作为商标使用。违反这一规定，企业会被依法宣告“心机商标”无效，面临一定行政处罚，情节特别严重的可能涉嫌虚假广告罪、诈骗罪，可依法追究刑事责任。

  被“心机商标”误导而购买了货不对板的产品，消费者是否只能自认倒霉、自担损失？蒋忠顺提醒，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品真实情况的权利。经营者提供商品有欺诈行为的，需退款并进行三倍价款赔偿。此外，消费者还可依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》举报商家价格欺诈或不正当竞争，要求职能部门行政查处并退赔。“具体而言，固定相关证据是维权的关键，消费者需要保存商品包装或照片，重点突出打擦边球的商标标识。同时，妥善保留好订单截图、消费小票、付款记录等相关交易凭证，并且掌握产品实测证据，譬如配料表、检测报告等。固定证据后，可先尝试协商退款。如果协商不成，可通过拨打12315或登录全国12315平台小程序，依法提出退款并三倍赔偿，查处虚假宣传、欺骗性商标，责令整改、下架违规产品诉求。”

  蒋忠顺最后建议，对于大额消费或协商无果的情况，司法途径可作为兜底手段，消费者可向法院提起小额诉讼，该方式成本低、周期短，提交证据主张“退一赔三”；也可向国家知识产权局申请宣告涉案商标无效。